İPTAL VE İADE ŞARTLARI
kumasplus.com da
satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi
altındadır. bursakumasi.com iade işlemlerinde Tüketiciyi
Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara
bağlıdır:
Sadece Yurtiçi Kargo ile iade alınmaktadır, farklı bir kargo
ile gelen iadeler kabul edilmemektedir.
İADE SÜRESİ :
Genel olarak satın aldığınız ürünlerin iade açıklama
kısmında bulunan metindeki iade şartları ile geçerlidir. Bunun haricinde
üretici ve ithalatçının kabul ettiği kesilmemiş ( En az 30 - 50 ve
100 ) gibi metre ve ölçüler deki ürünleri, kestirmeden,
tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, satın
aldığınız tarihten itibaren yedi ( 7 ) gün içinde teslim aldığınız şekliyle
ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
Bunun haricindeki 30 mt altındaki kumaşlar isteğiniz üzere
kesildiği ve tekrar satılabilirliği bozulduğu için iade kabul edilmemektedir.
İADE ŞARTLARI :
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması
gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması
durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
Ürünün faturası, iade formu, 7 günlük süre içerisinde iade
edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir. bursakumasi.com un bazı kategorilerinde ürün ve
hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi
bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
* İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri
iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz
gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı +
KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
bursakumasi.com 'a gelen ürünlerin iade şartlarına
uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın
inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde,
havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba
yansımaktadır.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar
için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo
ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7
gün içerisinde bursakumasi.com un çalıştığı kargo şirketleri
tarafından elimize geçtiği taktirde kargo
ücreti bursakumasi.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde
kargo ücreti müşterimize aittir.
İADE SÜRECİ :
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim
alanındaki iletişim formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size
iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğiniz
belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya
mail yoluyla bildirilecektir.Kargo ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen
kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize
gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Ürünlerin İadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün
arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından
tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas
gerektiren ürünler,kullanılmış,denenmiş veya tekrar satılmayacak derece'de
tahrip edilmiş vs. ), tek kullanımlık ürünler iadesi mümkün değildir.
Hasarlı ve değişecek ürünler kumasplus.com a
ulaştıktan sonra 3 (üç ) iş günü içerisinde işleme alınırlar.
Teslimattan Kaynaklanan Problemler;
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması
yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını
düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini
kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız
vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı
firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa
zamanda bursakumasi.com bildirilmelidir bursakumasi.com en
kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
ÜRÜN HATALARINDA:
kumasplus.com da satılan tüm ürünler ithalatçı veya
imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti
veren firma tarafından yapılmaktadır.